亲爱的小伙伴们：
今天，中科时代在线帮助系统（Sinsegye-Onlinehelp）迎来了一周年的重要时刻。从一年前 “引领可计算制造新时代” 的初心萌芽，到如今成为服务全工业领域的知识与服务平台，我们始终带着 “让你无限进步” 的信念，在工业自动化与智能化的道路上稳步前行。
此刻，想与每一位陪伴者分享这一年的成长、当下的价值，以及对未来的坚定规划。
回望初心：以标杆为起点，锚定全工业价值
在系统诞生之初，我们就明确了 “对标标杆，剑指全工业领域” 的定位 —— 不做局限于单一品牌的服务工具，而是要以行业最高标准，为整个工业领域提供扎实、可靠的知识支撑。
我们将对标对象锁定在行业巨头，从 “文档准确性”“用户检索效率”“问题解决率” 三大核心维度出发，打磨基础服务能力。记得系统上线初期，为了确保每一份文档的专业度，我们的技术团队与行业专家反复校验自动化系统（Automation）、工智机（iComputer）等产品线的技术细节，只为让用户拿到手的每一份资料都 “有用、能用、好用”。
更重要的是，我们始终关注 “人的需求”：无论是刚接触工业自动化的初学者，需要从零开始的入门指南；还是深耕行业多年的资深工程师，渴求解决复杂问题的深度技术文档 —— 我们打破了 “单一用户群体服务” 的局限，力求实现 “全成长周期陪伴”。这一年里，有用户告诉我们，从 “看不懂工智机参数” 到 “能独立排查故障”，系统陪他完成了职业进阶，这份反馈，正是我们坚守初心的最大动力。
立足当下：全场景功能矩阵，解决工业人真问题
经过一年的迭代，系统已构建起 “基础服务 + 知识学习 + 互动交流” 的全场景功能模块，用多元能力满足工业领域的复杂需求，其中教学视频作为可视化学习的核心载体，更是成为连接 “知识” 与 “实操” 的关键桥梁。
在基础服务层面，我们深知 “语言不通”“找文档难” 是工业人跨国协作、高效工作的痛点。为此，我们实现了中、英等多语种覆盖，让不同国家的用户能无障碍获取知识；同时累计沉淀了 3000 + 份专业文档，按产品线清晰分类 —— 当用户需要查询 SP7020 工智机的参数，或自动化系统的操作流程时，只需按产品维度检索，就能快速定位所需内容，省去反复筛选的时间成本。
在知识学习层面，我们不满足于 “让用户找到答案”，更希望 “帮用户学会知识”，而教学视频正是实现这一目标的核心抓手。目前系统已上线500 + 分钟的优质教学视频，覆盖 “操作演示、原理动画、故障排查实录” 三大类型，与在线知识学堂的课程体系深度适配：
- 针对初学者，我们制作了 “工智机Din导轨安装”“MetaFacture界面操作指引” 等实操视频，镜头聚焦设备按键、界面菜单，一步一帧演示操作步骤，解决 “看文字看不懂、跟着做会出错” 的问题；
- 针对专业人士，推出 “工智机算控资源分配”“Xvisual快速操作指南” 等深度视频，通过真实场景模拟，拆解复杂技术逻辑，让抽象的原理变得直观可感。
在互动交流层面，我们意识到 “工业知识不止于官方文档，更藏在用户的实战经验里”。因此，系统上线了社区板块，支持 “问题提问”“经验分享”，未来还将推出 “案例讨论” 功能。让知识从 “被动接收” 变成 “主动流动”，沉淀下许多官方文档无法覆盖的 “落地智慧”，而教学视频也成为社区交流的 “补充素材”，用户讨论问题时可引用系统视频，或分享自己的实操片段，让交流更具针对性。
智能核心：Sinea AI，做工业人的 7×24 小时伙伴
如果说功能模块是系统的 “骨架”，那 SINSEGYE Efficient Al Assistant System（Sinea 中科时代 AI 系统）就是赋予系统 “生命力” 的核心。我们希望打造工业领域的 “AlphaGo”，用 AI 让知识获取更高效、更智能，而教学视频也被纳入 AI 的 “知识储备库”。
现在，无论凌晨三点还是周末假期，只要用户打开系统，Sinea AI 就能随时响应 —— 若用户提问 “SP7020 工智机如何连接 PLC”，AI 不仅会文字解答关键步骤，还会主动推荐对应的教学视频，让用户 “看文字 + 看操作” 双重理解；若用户反馈 “看不懂故障代码 E012”，AI 会直接定位到 “自动化设备故障代码排查” 视频中的 E012 章节，省去用户逐段查找的时间。
有用户调侃，Sinea AI 就像 “随身带的技术教练”，不仅会 “讲”，还会 “演示”，比自己翻资料高效太多。
展望未来：从 “平台” 到 “工业知识生态”，我们步履不停
一周年不是终点，而是 “从平台到工业知识生态” 的新起点。未来，我们将从三个维度持续发力，尤其在教学视频的丰富与优化上，会投入更多资源，让系统真正成为工业进步的 “助推器”。
在领域拓展上，我们计划 “由点及面，深度渗透”：短期将深化现有自动化、工智机领域的内容，补充新能源（如光伏、锂电）、汽车制造、半导体等细分场景的专属教学视频，比如 “锂电生产线工智机参数调试”“半导体车间自动化系统清洁维护” 等，帮用户解决更具体的行业问题；长期则将触角延伸至机械制造、智能工厂等更多工业赛道，让无论从事哪个细分行业的用户，都能找到 “量身定制” 的视频教程。
在功能升级上，我们将聚焦 “更智能、更个性、更可视化”：
- 一方面升级 Sinea AI 的 “视频推荐能力”，结合用户画像（如 “光伏行业初学者”“汽车制造资深工程师”），精准推送适配的视频内容 —— 比如给初学者优先推荐 “基础操作类视频”，给资深工程师推荐 “进阶优化类视频”；
- 另一方面，计划将教学视频库扩充至 “3000 + 分钟”，新增 “多视角演示”（如工智机内部结构拆解的特写镜头）、“实时弹幕答疑”（用户看视频时可发弹幕提问，官方或资深用户实时解答）功能，还会推出 “视频 + 直播” 联动模式 —— 每月邀请行业专家开展 “实战直播课”，直播内容会后整理成片段化视频，方便用户反复观看，满足不同用户的学习习惯。
此外，我们还会优化视频的 “多语种适配”，逐步为核心教学视频添加英文字幕，让国际用户也能通过可视化内容学习，打破 “语言 + 技术” 的双重壁垒。
致谢与前行：因你同行，方知路远
这一年，系统的每一次迭代，都离不开用户的反馈与支持 —— 是用户指出 “某份文档的参数表述不够清晰”，让我们优化了内容呈现；是用户建议 “希望增加视频教程，看操作比看文字更直观”，让我们坚定了深耕可视化学习的方向；也是用户在社区分享 “看视频学会了故障排查” 的经历，给了我们持续打磨的动力。你们的需求，就是我们前进的坐标。
未来，中科时代在线帮助系统仍将以 “基于计算机技术和软件定义” 为技术路线，以 “工智机” 为牵引，围绕自动化核心产品，为石油天然气、钢铁、汽车制造、半导体等更多工业场景提供 “文档 + 课程 + 视频 + 社区” 的全维度知识服务。
我们相信，知识的力量能打破技术的壁垒，能加速工业的进步；而我们愿做那座 “桥梁”，用文字传递精准，用视频呈现实操，连接知识与实践，连接当下与未来。
一周年，是总结，更是新开始。让我们继续以知识为炬，以进步为愿，携手照亮工业智能化的新征程 —— 未来，我们不仅要 “让你无限进步”，更要 “陪你轻松进步”！
Sinea
2025年10月24日
